Помните, в 2020 году во время первой волны ковида бизнесу пришлось адаптироваться под новую реальность? Тогда рестораны по всей стране были вынуждены переходить в режим работы только на доставку, и у крупнейших агрегаторов спрос на размещение на платформе вырос в десятки раз. Из-за этого подключение ресторанов и их запуск длился дольше обычного.
Наша «новая волна» случилась в этом октябре.
Закон о безналичных платежах за лом вступил в силу 1 октября, а уже на следующий день во Вториум поступило 821 обращение от клиентов — в 2,5 раза больше, чем за день до этого.
Многие наши клиенты могли заметить, что в начале месяца клиентская поддержка отвечала медленнее, чем обычно — но уже за пару недель мы адаптировались: расширили команду и придумали новый способ обработки заявок, который позволил ускорить работу в несколько раз.
Всего за октябрь наша команда закрыла 4783 обращения — по 160 решенных вопросов каждый день! И это не считая 6741 звонков, на которые мы тоже отвечали не покладая рук.
Спасибо, что прошли этот непростой этап с нами! Продолжаем работать для вас.
Наша «новая волна» случилась в этом октябре.
Закон о безналичных платежах за лом вступил в силу 1 октября, а уже на следующий день во Вториум поступило 821 обращение от клиентов — в 2,5 раза больше, чем за день до этого.
Многие наши клиенты могли заметить, что в начале месяца клиентская поддержка отвечала медленнее, чем обычно — но уже за пару недель мы адаптировались: расширили команду и придумали новый способ обработки заявок, который позволил ускорить работу в несколько раз.
Всего за октябрь наша команда закрыла 4783 обращения — по 160 решенных вопросов каждый день! И это не считая 6741 звонков, на которые мы тоже отвечали не покладая рук.
Спасибо, что прошли этот непростой этап с нами! Продолжаем работать для вас.